ＣＳ！ＣＳ！とスタートしていったなら次は、 それが店舗でどのように作用していくか、 どのようにスタッフ、店舗に落とし込んでいくかが 大事になってきます。 一口にＣＳと言ってもお客様からは どのように見えているのでしょう？ ここで間違えてはいけな…

それは何よりも「お客様のために奉仕する心」でしょう。 お客様のことを悪く言ったりしたらダメ、 愚痴ったらダメ、 なんでもお客様の言うことを聞かないとダメ、 そんな聖人君子であれというわけではないです。 車いすのお客様が来たときに、ドアを開けたり…

接客業をやっていると絶対的に関わるものが「ＣＳ」です。 ＣＳとは、Customer Satisfaction の略で、「顧客満足」を意味します。 接客業をやっている方で、自分は接客に自信がある、という方は 当然知っている言葉でしょう。 ＣＳ＝顧客満足というのを言え…

今回は私個人の振り返りです。 このブログを始めておいて、今現在私、 「接客業ではない」 ということは、すでにお伝えしていますが(苦笑)。 一度接客業に見切りをつけた時期がありました。 日本でもトップのアパレル企業や某有名な大手物販会社に 勤めてい…

これは一つに尽きると思うんですよね。 「一人一人のお客様に満足してお帰りいただく」ための、気持ちを持つことと 考えることが楽しい。 仕事それぞれのやりがいってあると思うし、接客業でも携わる人によって 持ってるものは違うと思います。 私自身はこの…

それを決断したのは、割と早かったです。 高校卒業して、進学もせずぷらぷらしてました（バイトもせず）。 「何かやりたいことがないのか」という父の話も聞き流す状態でした。 しかし、 「俺はこの仕事やってて良かった」という接客業種の父の言葉、 「あり…

やたろうと申します。 現在接客業はしていません。 しかし、人生の大半を接客業に費やしました。 アラサーです。 接客業は自分の人生でとても影響の大きいものでした。 今は接客業をしてませんが、 していないことを後悔するほどに、 自分は接客業が好きだっ…

やたろうです。 これから記事を書いていこうと思います。